Система контроля качества

В 2020 году мы внедрили в работу нашей компании новую современную системы контроля качества (СКК) предоставляемых услуг. СКК предназначена для автоматизации взаимодействия между участниками рабочего процесса: РУКОВОДИТЕЛЬ — ДИСПЕТЧЕР — ИСПОЛНИТЕЛИ работ.

С помощью этой системы мы обеспечиваем эффективную работу всех наших подразделений, контролируем сроки и качество выполняемых работ, и можем быстро реагировать на заявки клиентов.

ВОЗВОЖНОСТИ, КОТРЫЕ ДАЕТ СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА:

Для одного из наших объектов, вместе с системой контроля качества мы интегрировали другие системы:

Разработали виртуальный портал делового центра и подключили на нем возможность: бронирования парковочного места на паркинге для сотрудников и гостей; сотрудники делового центра могут оставлять онлайн заявку на ремонтные работы или устранение неполадок; заказывать еду в офис и следить за новостями, касающимися данного делового центра на новостном канале.
Интегрировали систему контроля качества с виртуальным порталом и обеспечили возможность оставить заявку на выполнение работ в считанные секунды. Важно, заявка моментально поступает к диспетчеру и принимается в работу.
Автоматизировали систему парковки на объекте. Подключили онлайн-бронирование парковочного места и электронную систему распознавания номеров.

Установим систему контроля качества на вашем
объекте за 3 дня

Наш специалист выедет к вам на объект, установит систему и проведет

обучение по ее использованию.

функции системы контроля качества

СКК для заказчика/ арендаторов

Использование системы контроля качества в обслуживании деловых бизнес центров, любых коммерческих объектов, дает заказчику/арендаторам:

Возможность быстро оставлять заявку на выполнение работ;
Получать отчет о выполненной работе с видеофиксацией результата;
Получение статистики исполнения заданий по видам работ, приоритетам.

СКК для руководителя управляющей компании

Что дает использование системы контроля качества, руководителю управляющей компании:

Автоматическая выгрузка отчётов о проблемных ситуациях и «очагах напряжённости»;
Получение статистики исполнения заданий по видам работ, приоритетам, этапам и другим параметрам;
Просмотр всех сформированных задач и информации о них с геолокацией на карте;
Автоматическое формирование графических и табличных сводных отчётов по всем направлениям деятельности;
Своевременные управленческие решения на основе структурированных оперативных данных.

СКК для диспетчера управляющей компании

СКК представлена в двух видах: сайт и приложение на телефон. Диспетчер, используя мобильное приложение, может выполнять свои функции даже вне рабочего места.

Если поступила заявка, в приложении приходит оповещение о новой заявке и диспетчер сразу же может назначить ответственного за исполнение заявки.

Система контроля качества позволяет оперативно реагировать на заявки и обратную связь клиентов/заказчика.

Диспетчеру будут доступны все основные функции на основе прав доступа в систему:

— создание плановых/внеплановых задач для исполнителя с использованием функций календаря;

— дистанционная поддержка, координация и контроль действий исполнителя;

— мониторинг;

— распределения заявок между исполнителями;

— работа с картой;

— построение отчётов;

— оперативное реагирование на обратную связь клиентов.

СКК для исполнителя в управляющей компании

Исполнитель автоматически получает задания (плановые\внеплановые) на мобильное устройство (приходит оповещение из приложения).

Так же, есть возможность прикрепить фото с фиксацией результата выполненной работы.

Исполнитель может заполнить чек-лист или отчет без доступа к сети Интернет. Данные будут сохранены и автоматически подгрузятся в систему при подключении к сети.

Исполнитель может обмениваться сообщениями с Диспетчером и оперативно сообщить о проблемных ситуациях с фиксацией места и времени.

В системе можно фиксировать дополнительную информацию (например, поломки рабочей техники, увеличение объема работ).

Информация моментально будет доступна Диспетчеру и Руководителю

Преимущества внедрения системы контроля качества на объекте:

Что дает внедрение системы контроля качества на объекте:
Сокращение времени на обработку заявок от формирования до назначения исполнителю;
Фото и видео фиксация до и после выполнения работ;
Онлайн отчёты о выполненной работе с количественными показателями и статистикой;
Возможность назначения заданий по заранее составленному расписанию (время, сотрудник, объект);
Контроль за своевременностью выполнения задач сотрудниками.