Система Контроля Качества
В 2020 году мы внедрили в работу нашей компании новую современную системы контроля качества (СКК) предоставляемых услуг. СКК предназначена для автоматизации взаимодействия между участниками рабочего процесса: РУКОВОДИТЕЛЬ — ДИСПЕТЧЕР — ИСПОЛНИТЕЛИ работ.
С помощью этой системы мы обеспечиваем эффективную работу всех наших подразделений, контролируем сроки и качество выполняемых работ, и можем быстро реагировать на заявки клиентов.
ВОЗВОЖНОСТИ, КОТРЫЕ ДАЕТ СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА:
Для одного из наших объектов, вместе с системой контроля качества мы интегрировали другие системы:
- Разработали виртуальный портал делового центра и подключили на нем возможность: бронирования парковочного места на паркинге для сотрудников и гостей; сотрудники делового центра могут оставлять онлайн заявку на ремонтные работы или устранение неполадок; заказывать еду в офис и следить за новостями, касающимися данного делового центра на новостном канале.
- Интегрировали систему контроля качества с виртуальным порталом и обеспечили возможность оставить заявку на выполнение работ в считанные секунды. Важно, заявка моментально поступает к диспетчеру и принимается в работу.
- Автоматизировали систему парковки на объекте. Подключили онлайн-бронирование парковочного места и электронную систему распознавания номеров.
Установим систему контроля качества на вашем
объекте за 3 дня
Наш специалист выедет к вам на объект, установит систему и проведет
обучение по ее использованию.
функции системы контроля качества
Использование системы контроля качества в обслуживании деловых бизнес центров, любых коммерческих объектов, дает заказчику/арендаторам:
- Возможность быстро оставлять заявку на выполнение работ;
- Получать отчет о выполненной работе с видеофиксацией результата;
- Получение статистики исполнения заданий по видам работ, приоритетам.
Что дает использование системы контроля качества, руководителю управляющей компании:
- Автоматическая выгрузка отчётов о проблемных ситуациях и «очагах напряжённости»;
- Получение статистики исполнения заданий по видам работ, приоритетам, этапам и другим параметрам;
- Просмотр всех сформированных задач и информации о них с геолокацией на карте;
- Автоматическое формирование графических и табличных сводных отчётов по всем направлениям деятельности;
- Своевременные управленческие решения на основе структурированных оперативных данных.
СКК представлена в двух видах: сайт и приложение на телефон. Диспетчер, используя мобильное приложение, может выполнять свои функции даже вне рабочего места.
Если поступила заявка, в приложении приходит оповещение о новой заявке и диспетчер сразу же может назначить ответственного за исполнение заявки.
Система контроля качества позволяет оперативно реагировать на заявки и обратную связь клиентов/заказчика.
Диспетчеру будут доступны все основные функции на основе прав доступа в систему:
— создание плановых/внеплановых задач для исполнителя с использованием функций календаря;
— дистанционная поддержка, координация и контроль действий исполнителя;
— мониторинг;
— распределения заявок между исполнителями;
— работа с картой;
— построение отчётов;
— оперативное реагирование на обратную связь клиентов.
Исполнитель автоматически получает задания (плановые\внеплановые) на мобильное устройство (приходит оповещение из приложения).
Так же, есть возможность прикрепить фото с фиксацией результата выполненной работы.
Исполнитель может заполнить чек-лист или отчет без доступа к сети Интернет. Данные будут сохранены и автоматически подгрузятся в систему при подключении к сети.
Исполнитель может обмениваться сообщениями с Диспетчером и оперативно сообщить о проблемных ситуациях с фиксацией места и времени.
В системе можно фиксировать дополнительную информацию (например, поломки рабочей техники, увеличение объема работ).
Информация моментально будет доступна Диспетчеру и Руководителю
Преимущества внедрения системы контроля качества на объекте:
- Что дает внедрение системы контроля качества на объекте:
- Сокращение времени на обработку заявок от формирования до назначения исполнителю;
- Фото и видео фиксация до и после выполнения работ;
- Онлайн отчёты о выполненной работе с количественными показателями и статистикой;
- Возможность назначения заданий по заранее составленному расписанию (время, сотрудник, объект);
- Контроль за своевременностью выполнения задач сотрудниками.
Преимущества работы с нашей
управляющей компанией:
- ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОРТАЛ
Для нескольких обслуживаемых нами деловых центров, мы индивидуально создали виртуальный портал, на котором все зарегистрированные сотрудники делового центра могут оставить онлайн заявку на выполнение работ, или уведомить нас о какой либо поломке.
- АВТОМАТИЗАЦИЯ ПАРКОВКИ
По желанию собственника делового центра, с 0 внедрили автоматическую парковку с возможностью предварительной брони парковочного места через виртуальный портал.
В штате управляющей компании находятся профессионалы:
- управляющие;
- инженеры;
- проектировщики;
- техники;
- монтажники;
- и другие узкопрофильные специалисты.
Все они обладают высоким профессионализмом, ежегодно проходят обучение и повышают свой профессиональный уровень, подтверждаемый различными сертификатами, стандартам качества.
В 2020 году мы разработали и внедрили в работу со всеми нашими объектами новую современную системы контроля качества предоставляемых услуг. Теперь мы с легкостью обеспечиваем непрерывную коммуникацию наших управляющих, техников и заказчика.
С помощью этой системы мы обеспечиваем эффективную работу всех наших подразделений, контролируем сроки и качество выполняемых работ, и можем быстро реагировать на заявки клиентов.
Все заявки и фото-отчеты о их исполнении сохраняются в нашей электронной системе. В конце месяца, мы можем с легкостью предоставить заказчику информацию о объеме выполненных работ.
Вам не нужно больше искать подрядчиков для выполнения работ, контролировать исправность коммуникационных сетей или нанимать в штат дополнительный персонал. Работая с нами, вы получаете полный комплекс работ по обслуживанию здания от одной организации.
Мы берём объект в обслуживание и несем ответственность за все процессы.
Наша основная задача — обеспечить бесперебойную работу всех систем и коммуникаций на обслуживаемом объекте.
Для каждого нашего объекта мы отдельно создаем диспетчерскую службу быстрого реагирования, или подключаем объект к уже имеющейся службе. Проводим работы в удобное для клиента время и обеспечиваем квалифицированную техническую поддержку круглосуточно. Наши специалисты и техники на связи 24/7 и в любое время смогут устранить практически любую проблему или поломку.
Для нескольких обслуживаемых нами деловых центров, мы индивидуально создали виртуальный портал, на котором все зарегистрированные сотрудники делового центра могут оставить онлайн заявку на выполнение работ, или уведомить нас о какой либо поломке.
Заявка автоматически отправляется в нашу систему контроля качества и ее сразу же видит дежурный инженер. Дежурный инженер назначает ответственного специалиста за выполнение заявки и специалист сразу же приступает к выполнению работ.
Как мы работаем с юридическими лицами
Звонок/ онлайн-заявка
Вы оставляете заявку по номеру телефона +7(499)689-01-51 или через онлайн-форму
Партнёрство
Мы предлагаем вам долгосрочное сотрудничество на лучших условиях рынка.
Коммерческое предложение
Наш специалист подготавливает коммерческое предложение и связывается с вами.
Оплата и прием работ
Вы принимаете выполненные работы и производите оплату по договору.
Согласование договора
Мы подготавливаем договор, согласовываем с вами детали и подписываем документы.
Выполнение работ
Мы приступаем к выполнению работ, прописанных в договоре.